نقاط البيع

وحدة نقاط البيع

نظرة عامة

وحدة نقاط البيع في بيج ليدجر هي حل إدارة تجزئة شامل مصمم للشركات الحديثة. بُني بمراعاة السرعة والموثوقية وسهولة الاستخدام، ويتكامل بسلاسة مع جميع وحدات بيج ليدجر الأخرى.

الميزات الرئيسية

🚀 الوظائف الأساسية

  • دعم متعدد المتاجر: إدارة مواقع متعددة من نظام واحد
  • وضع عدم الاتصال: مواصلة العمليات حتى بدون اتصال بالإنترنت
  • واجهة محسّنة للمس: مصممة للأجهزة اللوحية وشاشات اللمس
  • مسح الباركود: دعم أكواد شريطية أحادية وثنائية الأبعاد
  • مفاتيح سريعة: اختصارات منتجات قابلة للتخصيص
  • طرق دفع متعددة: نقد، بطاقات، محافظ رقمية، تقسيط
  • مخزون الوقت الفعلي: تحديثات مخزون فورية عبر جميع القنوات
  • إدارة العملاء: نظام إدارة علاقات عملاء مدمج وبرامج ولاء
  • متعدد العملات: قبول مدفوعات بعملات متعددة

💳 معالجة المدفوعات

طرق الدفع المدعومة

  • النقد (مع تكامل درج النقد)
  • بطاقات الائتمان/الخصم (EMV، NFC، السحب)
  • المحافظ الرقمية (Apple Pay، Google Pay، Samsung Pay)
  • مدفوعات رمز الاستجابة السريعة (Alipay، WeChat Pay)
  • رصيد المتجر وبطاقات الهدايا
  • التقسيط والدفع الآجل
  • تكامل اشتر الآن ادفع لاحقاً
  • العملات المشفرة (Bitcoin، Ethereum، USDC)

📊 ميزات المبيعات

  • متغيرات المنتج: إدارة الحجم واللون والأسلوب
  • منتجات الحزم: إنشاء وبيع حزم المنتجات
  • محرك العروض الترويجية:
    • اشتر X احصل على Y
    • خصومات نسبة مئوية/ثابتة
    • عروض ترويجية زمنية
    • صفقات حصرية للأعضاء
    • رموز الكوبونات
  • إدارة الأسعار: قوائم أسعار متعددة، تسعير خاص بالعميل، خصومات الكمية
  • تتبع العمولة: عمولات مساعدي المبيعات
  • المرتجعات والاستبدالات: مرتجعات كاملة أو جزئية مع تتبع الأسباب

👥 تجربة العملاء

  • شاشة العملاء: شاشة ثانوية للعملاء
  • إيصالات رقمية: إيصالات عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية
  • برامج الولاء:
    • مكافآت مبنية على النقاط
    • مزايا مبنية على المستويات
    • بطاقات لكمة
    • برامج استرداد نقدي
  • حساب العميل: رصيد المتجر، تاريخ الدفع
  • إدارة قائمة الأمنيات: حفظ العناصر لوقت لاحق

🏪 عمليات المتجر

  • إدارة النوبات: فتح/إغلاق النوبات مع تسوية النقد
  • إدارة النقد: عوامة النقد، نقد داخل/خارج، تسوية الصندوق، إيداعات الخزنة
  • إدارة الموظفين: أذونات مبنية على الأدوار، تكامل ساعة الوقت، تتبع الأداء
  • عمليات المخزون: تحويلات المخزون، عدّ المخزون، الاستلام، التعديلات

ميزات خاصة بالصناعة

التجزئة

  • مصفوفة الحجم/اللون
  • إدارة الموسم
  • تتبع الأسلوب
  • كتالوجات الموردين

المطاعم والضيافة

  • إدارة الطاولات
  • نظام عرض المطبخ
  • معدلات القائمة
  • تقسيم الفواتير
  • إدارة الإكراميات

الخدمات

  • جدولة المواعيد
  • تتبع مدة الخدمة
  • تخصيص الموارد
  • مبيعات الحزم

دليل التكوين

الإعداد الأولي

الخطوة 1: تكوين المتجر 

إعدادات المتجر:
  الاسم: المتجر الرئيسي
  الكود: MAIN
  العنوان: 123 شارع الأعمال
  الرقم الضريبي: XX-XXXXXXX
  العملة: USD
  المنطقة الزمنية: America/New_York
  
ساعات التشغيل:
  الاثنين-الجمعة: 9:00 ص - 9:00 م
  السبت: 10:00 ص - 8:00 م
  الأحد: 11:00 ص - 6:00 م

الخطوة 2: إعداد الصندوق 

تكوين الصندوق:
  اسم الصندوق: الصندوق 1
  كود الصندوق: REG001
  الموقع: المنضدة الأمامية
  طابعة الإيصالات: Epson TM-T88V
  درج النقد: فتح تلقائي
  الماسح الضوئي: ماسح باركود USB
  طرفية الدفع: متكاملة

دليل العمليات

العمليات اليومية

إجراءات الافتتاح

  1. بدء النوبة: تسجيل الدخول لنظام نقاط البيع، عد عوامة النقد الافتتاحية، إدخال مبلغ العوامة
  2. التحقق من المخزون: فحص مستويات المخزون، مراجعة تنبيهات المخزون المنخفض

أثناء العمليات

معالجة المبيعات

  1. مسح/بحث المنتجات
  2. تطبيق خصومات إذا لزم الأمر
  3. اختيار طريقة الدفع
  4. معالجة الدفع
  5. طباعة/إرسال الإيصال عبر البريد الإلكتروني

التعامل مع المرتجعات

  1. مسح الإيصال أو البحث في المعاملة
  2. اختيار العناصر للإرجاع
  3. إدخال سبب الإرجاع
  4. معالجة الاسترداد

إجراءات الإغلاق

إنهاء النوبة

  • عد درج النقد
  • تسوية المدفوعات
  • إنتاج تقرير Z
  • تأمين النقد في الخزنة

دليل التكامل

تكامل التجارة الإلكترونية

مزامنة مخزون عبر الإنترنت وخارج الإنترنت في الوقت الفعلي:

  • كتالوج منتجات موحد
  • إدارة مخزون مركزية
  • تسعير متعدد القنوات
  • ملفات عملاء شاملة القنوات

تكامل المحاسبة

تتزامن وحدة نقاط البيع تلقائياً مع المحاسبة المالية:

  • المبيعات مسجلة كإيرادات
  • الضرائب المحصلة متتبعة منفصلة
  • تسوية النقد لحسابات البنوك
  • حسابات تكلفة البضائع المباعة للمخزون

أفضل الممارسات

أمان نقاط البيع

  1. التحكم في الوصول: سياسات كلمات مرور قوية، مصادقة ثنائية العوامل، مراجعات أذونات منتظمة
  2. امتثال PCI: عدم تخزين تفاصيل البطاقات، استخدام الترميز، تحديثات أمان منتظمة
  3. إدارة النقد: إيداعات نقدية منتظمة، تحكم مزدوج للمبالغ الكبيرة، كاميرات الأمان

إرشادات التدريب

تدريب أمين الصندوق الجديد

الأسبوع 1: الأساسيات

  • التنقل في النظام
  • البحث في المنتجات
  • معاملات مبيعات أساسية
  • معالجة المدفوعات

الأسبوع 2: متقدم

  • المرتجعات والاستبدالات
  • الخصومات والعروض الترويجية
  • إدارة العملاء
  • الطلبات الخاصة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المشاكل الشائعة

المشكلةالحل
الماسح الضوئي لا يعملفحص اتصال USB، إعادة تثبيت التعريفات
الطابعة غير متصلةالتحقق من الطاقة، فحص الورق، إعادة تعيين المخزن المؤقت
رفض الدفعفحص الإنترنت، التحقق من اتصال الطرفية
أداء بطيءمسح ذاكرة التخزين المؤقت، فحص الشبكة، تحسين قاعدة البيانات

رموز الخطأ

  • POS001: فقدان اتصال الشبكة
  • POS002: انتهاء مهلة بوابة الدفع
  • POS003: مخزون غير كافٍ
  • POS004: باركود غير صالح
  • POS005: خطأ في الطابعة

موارد الدعم