优惠券管理小程序 (Voucher Management Applet)
目的与概述
优惠券管理小程序 (Voucher Management Applet) 是一款功能强大的促销和票务引擎，旨在简化现代营销运营。它允许营销和销售团队创建高度定制的折扣规则，生成唯一的二维码门票，并管理自动化的忠诚度计划——所有这些都无需开发人员的协助。
该小程序弥合了营销活动与销售点（POS）或电子商务结账之间的关键差距，提供实时验证和投资回报率（ROI）跟踪，以保护您的利润。
核心概念：活动 (Campaign) vs 优惠券 (Voucher) vs 门票 (Ticket)
- 活动 (活动逻辑): 总体逻辑。例如，“12 月所有鞋子打 9 折”。您在这里配置规则。
- 优惠券 (代码): 客户在结账时输入或出示的实际字母数字字符串（例如
DEC10）。 - 门票 (凭证): 用于物理或虚拟进入的专用优惠券（例如，在活动门前扫描的二维码）。
战略配置：构建您的优惠券逻辑
创建优惠券不仅仅是填写表单，更是设计一套财务规则，在提升客户体验的同时保护您的利润。
创建清单：开始前的准备工作
- 目标： 您是需要现金抵扣 (结算券)、百分比折扣 (折扣券) 还是忠诚度积分 (奖励券)？
- 经济性： 您愿意为这次客户行为支付的最高“价格”是多少？
- 安全性： 该代码是否需要高度保护 (Softpin) 还是通用的公共代码？
- 时间表： 活动何时开始 (领取窗口) 以及代码何时生效 (使用窗口)？
第 1 步：定义蓝图 (主要详细信息)
本部分定义了优惠券的“身份证”。请仔细选择设置，因为部分设置在活动上线后将无法更改。
| 设置 | 战略用例 | 操作要求 |
|---|---|---|
| 优惠券代码 | 公共“密码”(例如 SUMMER20)。 | 不可更改： 请谨慎选择。 |
| 优惠券类型 | 现金返还选择 结算券，规则促销选择 折扣券。 | 必填 |
| 面值 | [现金抵扣] 设置确切的货币金额。直接影响损益表 (P&L)。 | 结算券必填 |
| 数量类型 | 固定 用于制造稀缺性；动态 用于无限的病毒式传播活动。 | 必选 |
| 单个用户限制 | 防止单个用户重复使用或滥用。(专业建议：对于高价值代码，请设置为 1)。 | 建议设置 |
| 允许匿名 | 最适用于电子商务“访客结账”以提高转化率。 | 开关 |
| 领取周期 | “宣传窗口”——客户何时可以查看并领取代码。 | 战略范围 |
| 使用周期 | “核销窗口”——代码在结账时实际生效的时间。 | 战略范围 |
了解优惠券类型：何时、如何以及为什么？
并非所有促销活动都是一样的。该小程序提供了三种不同的优惠券类型，以处理不同的业务需求。选择正确的类型可确保应用正确的 UI 字段和结账逻辑。
1. 结算券 (Settlement Vouchers - “礼品卡”模式)
为什么： 当您想要发放具有固定现金价值且像货币一样运作的优惠券时，请使用此类型。
- 工作原理： 您定义一个面值金额 (Face Value Amount)（例如 $50）。兑换时，它会按该固定价值减少总发票金额。与折扣不同，这被记录为支付结算。
- 最适用于： 礼品卡、针对不满客户的补偿券或预付商店信用积分。
2. 折扣券 (Discount Vouchers - “促销码”模式)
为什么： 用于传统的营销促销，其中折扣取决于规则和条件。
- 工作原理： 您定义处理方式 (Treatments)（例如 20% 折扣）和应用规则（例如最低消费 $100）。折扣是在购物车验证过程中计算的。
- 最适用于： 节日促销、买一送一或网红推荐码。
3. 奖励券 (Reward Vouchers - “忠诚度”模式)
为什么： 用于生成忠诚度积分，而不是（或除了）降价。
- 工作原理： 触发会员系统中积分的累积。
- 客户积分 (Customer Points): 奖励给最终用户的积分。
- 零售商积分 (Retailer Points): 奖励给商家/零售商的积分。
- 过期逻辑： 您可以设置“客户积分过期天数”，以在您的忠诚度计划中创造紧迫感。
- 最适用于： 会员里程碑奖励或活动出席积分。
关键功能深度探索
快速入门指南
针对营销：创建促销活动 (折扣类型)
目标： 创建一个“黑五”促销码，满 RM 200 减 RM 50。
- 导航至 Voucher Management 并点击 “+” (新增)。
- 将 Voucher Type 设置为
DISCOUNT。 - 将优惠券代码设置为
BF2024。 - 在 Apply Rules 中，设置
Minimum Spend=200。 - 在 Treatment Value 中，设置
Discount Amount=-50。 - 将状态设置为 Published。
针对客户成功：发放结算券 (结算类型)
目标： 向特定客户发放 50 元的“抱歉”券，其功能类似于现金。
- 在 Voucher Management 中点击 “+” (新增)。
- 将 Voucher Type 设置为
SETTLEMENT。 - 输入 Face Value Amount =
50。 - (可选) 在 Validity Target 中，搜索特定客户的电子邮件，以确保只有他们可以使用。
- 将状态设置为 Published。
深度探索：高级配置
安全与隐私控制
- Softpins: 生成一个额外的秘密 PIN 码（6-30 个字符），高安全性优惠券兑换时需要提供。
- Activation Pins: 需要在销售点使用秘密 PIN 码“激活”优惠券后才能使用。
- URL Keys: 生成唯一的“一键应用”链接。用户点击链接时，优惠券会自动注入其会话/购物车。
序列号生成 (前缀逻辑)
在批量生成优惠券（例如 1,000 个代码）时，使用前缀配置来保持记录整齐。
- 示例： 设置前缀为
VIP-，字符长度为8。系统将生成类似于VIP-AX72J9K1的代码。
成功框架：9 个选项卡
结合这些层级来构建坚不可摧的促销活动。
| 框架层级 | 您实际控制的内容 |
|---|---|
| 1. 蓝图 | 身份标识、类型和全局发行限制。 |
| 2. 时机 | 领取窗口与兑换窗口。 |
| 3. 受众 | 谁受邀参加？ (VIP、新用户或所有人)。 |
| 4. 门槛规则 | “解锁”条件 (例如“消费满 RM100”)。 |
| 5. 预算上限 | 总财务敞口 (例如“满 500 次兑换后停止”)。 |
| 6. 商品目标 | 哪些商品符合条件？ (全店范围 vs 特定清仓商品)。 |
| 7. 奖励计算 | 具体的计算逻辑 (减免金额、百分比折扣或忠诚度积分)。 |
| 8. 例外情况 | 针对特殊边缘情况的进阶“If/Then”逻辑。 |
| 9. 地域范围 | POS/分店限制 (例如“仅限线上”或“仅限 Pavilion 分店”)。 |
配置与设置
在小程序的侧边栏中导航至 Settings，以配置全局行为。
功能可见性 (Feature Visibility)
- 隐藏结算/奖励类型: 如果您的业务不使用忠诚度积分或礼品卡，管理员可以从“新优惠券”屏幕中隐藏这些选项，以防止员工选错类型。
常见问题解答
问：优惠券创建后可以更改其类型吗？
答：不能。因为逻辑（面值 vs 处理规则）从根本上是不同的，您必须在开始时选择正确的类型。
问：如果客户在总额低于优惠券面值的情况下使用结算券，会发生什么？
答：优惠券支付全额。根据您的 POS 配置，剩余余额可能会作废或保留供将来使用。
问：奖励积分如何分配？
答：当兑换 Reward 类型优惠券时，积分会自动添加到 Membership Admin Applet 中的客户配置文件中。