销售终端系统 (POS)
销售终端系统 (POS) 模块
概述
BigLedger 销售终端系统 (POS) 模块是为现代企业设计的综合零售管理解决方案。以速度、可靠性和用户友好性为设计理念，它与所有其他 BigLedger 模块无缝集成，同时为零售运营提供独立功能。
主要功能
🚀 核心功能
- 多店铺支持：从单一系统管理多个位置
- 离线模式：即使没有互联网连接也能继续运营
- 触摸优化界面：专为平板电脑和触摸屏设计
- 条码扫描：支持一维和二维条码
- 快捷键：可定制的产品快捷方式
- 多种支付方式：现金、卡片、数字钱包、分期付款
- 实时库存：跨所有渠道即时库存更新
- 客户管理：内置客户关系管理和忠诚度计划
- 多币种：接受多种货币付款
- 税务管理：复杂的税务计算和报告
💳 支付处理
支持的支付方式
- 现金（集成钱箱）
- 信用卡/借记卡（EMV、NFC、刷卡）
- 数字钱包（Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay）
- 二维码支付（支付宝、微信支付）
- 储值卡和礼品卡
- 分期付款和分期
- 先享后付 (BNPL) 集成
- 加密货币（比特币、以太坊、USDC）
支付网关集成
- Stripe
- Square
- PayPal
- Adyen
- 本地支付网关（特定国家）
📊 销售功能
- 产品变体：尺寸、颜色、款式管理
- 捆绑产品：创建和销售产品捆绑包
- 促销引擎：
- 买X送Y
- 百分比/固定折扣
- 基于时间的促销
- 会员专享优惠
- 优惠券代码
- 价格管理：
- 多个价格表
- 客户专属定价
- 数量折扣
- 动态定价规则
- 佣金跟踪：销售员佣金
- 退换货：完整或部分退货，含原因跟踪
- 报价单：创建并转换报价为销售
- 暂停销售：暂存和检索交易
👥 客户体验
- 客户显示屏：客户专用的第二显示屏
- 电子收据：邮箱/短信收据
- 忠诚度计划：
- 积分奖励
- 分级优惠
- 打卡积分
- 返现计划
- 客户账户：储值、付款历史
- 愿望清单管理：保存商品稍后购买
- 订单管理：特殊订单、预订
- 预约预订：针对服务类业务
🏪 店铺运营
- 班次管理：开班/收班含现金对账
- 现金管理：
- 现金浮动
- 现金进出
- 收银对账
- 保险箱投递
- 员工管理：
- 基于角色的权限
- 考勤钟集成
- 绩效跟踪
- 培训模式
- 库存操作：
- 库存调拨
- 库存盘点
- 收货
- 调整
行业专用功能
零售
- 尺寸/颜色矩阵
- 季节管理
- 款式跟踪
- 供应商目录
- 采购订单
餐饮和酒店业
- 餐桌管理
- 厨房显示系统
- 菜单修改器
- 分单结账
- 小费管理
- 欢乐时光定价
- 菜品管理
服务业
- 预约调度
- 服务时长跟踪
- 资源分配
- 套餐销售
- 会员管理
硬件集成
支持的硬件
收据打印机
- Epson TM 系列
- Star Micronics
- Bixolon
- Citizen
- 蓝牙移动打印机
条码扫描器
- USB 扫描器（即插即用）
- 蓝牙扫描器
- 二维成像扫描器
- 移动设备摄像头
支付终端
- Ingenico
- Verifone
- PAX
- Clover
- Square Terminal
钱箱
- USB 触发钱箱
- 打印机触发钱箱
- 带传感器的手动钱箱
配置指南
初始设置
第一步：店铺配置
店铺设置:
名称: 主店
代码: MAIN
地址: 商业街123号
税号: XX-XXXXXXX
货币: CNY
时区: Asia/Shanghai
营业时间:
周一-周五: 9:00 AM - 9:00 PM
周六: 10:00 AM - 8:00 PM
周日: 11:00 AM - 6:00 PM第二步：收银机设置
收银机配置:
收银机名称: 收银机 1
收银机代码: REG001
位置: 前台收银
收据打印机: Epson TM-T88V
钱箱: 自动开启
扫描器: USB 条码扫描器
支付终端: 集成式运营指南
日常运营
开班程序
开始班次
- 登录 POS 系统
- 清点开班现金浮动
- 输入浮动金额
- 验证硬件连接
- 打印测试收据
验证库存
- 检查库存水平
- 审查低库存警报
- 处理待调拨
运营期间
处理销售
- 扫描/搜索产品
- 如适用，应用折扣
- 选择支付方式
- 处理付款
- 打印/邮件收据
处理退货
- 扫描收据或搜索交易
- 选择要退货的商品
- 输入退货原因
- 处理退款
- 更新库存
收班程序
结束班次
- 清点钱箱
- 对账付款
- 生成 Z 报告
- 将现金存入保险箱
- 签退
报表与分析
销售报告
- 日销售汇总
- 小时销售分析
- 产品表现
- 类别分析
- 员工绩效
- 支付方式分解
库存报告
- 库存水平
- 移动报告
- 损耗分析
- 补货建议
客户报告
- 顶级客户
- 客户购买历史
- 忠诚度计划指标
- 客户生命周期价值
集成指南
电商集成
实时同步线上线下库存：
- 统一产品目录
- 集中库存管理
- 跨渠道定价
- 全渠道客户档案
- 从任何位置订单履行
会计集成
POS 模块自动与财务会计同步：
- 销售记录为收入
- 单独跟踪收集的税款
- 现金对账到银行账户
- 库存销售成本计算
- 佣金应计
客户关系管理集成
客户数据无缝流入 CRM：
- 购买历史
- 偏好
- 联系信息
- 忠诚度状态
- 营销同意
最佳实践
安全最佳实践
访问控制
- 强密码策略
- 双因素身份验证
- 定期权限审核
- 会话超时
PCI 合规
- 永不存储卡详情
- 使用令牌化
- 定期安全更新
- 加密通信
现金管理
- 定期现金投递
- 大额双重控制
- 安全摄像头
- 审计追踪
故障排除
常见问题
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 扫描器不工作 | 检查 USB 连接，重装驱动程序 |
| 打印机离线 | 验证电源，检查纸张，重置打印队列 |
| 支付被拒绝 | 检查互联网，验证终端连接 |
| 性能缓慢 | 清除缓存，检查网络，优化数据库 |
| 同步问题 | 检查连接，强制同步，查看日志 |